Guide d'expédition

Au Poupée sexuelle de l'âmeNous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide, sûr et discret pour une expérience d'achat harmonieuse. Nous apprécions le besoin d'avoir vos poupées d'amour livrés rapidement et dans un état intact, sans compromettre votre vie privée.

Notre société travaille avec des transporteurs fiables pour emballer correctement les articles avant de fournir aux clients l'accès aux services de suivi. Le guide d'expédition fournit des informations complètes sur la commande des produits, les délais d'expédition, les opérations de livraison et les procédures douanières, ainsi que les options du système de suivi. Si vous avez besoin d'aide, notre société offre un service d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance spécialisée.

Passer une commande : Processus étape par étape

Passer une commande : Processus étape par étape

Poupée sexuelle de l'âmeLa procédure de commande d'une poupée sexuelle est simple et sûre.

Marche à suivre pour passer une commande

Sélectionnez la poupée - Parcourez notre site et choisissez une poupée qui correspond à vos besoins.

Personnalisez votre poupée - en choisissant la couleur de la peau, la couleur des yeux, le type de perruque, etc.

Lorsque vous avez terminé, ajoutez au panier - Lorsque vous avez choisi le produit et que votre souhait est complet, vendez-le au panier.

Vérification et paiement - Vos informations d'expédition et le paiement sécurisé.

Confirmation par courrier électronique - Une fois la commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation.

Poupées personnalisées - Dans le cas des poupées personnalisées, une vidéo de production sera envoyée à la production et à l'approbation avant l'expédition.

Expédition et suivi - Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande en temps réel.

La fabrication des poupées personnalisées prend de 3 à 4 semaines, et environ 1 semaine d'expédition à partir de la fabrication.

Expédition gratuite et discrète dans le monde entier

Dans la plupart des pays du monde, nous assurons la livraison gratuite des poupées sexuelles. Cependant, certaines régions sont très restrictives quant à l'importation de poupées sexuelles, de sorte que nous ne pouvons pas livrer dans ces régions.

Régions d'expédition restreintes

Le reste du monde autorise la vente de poupées sexuelles pour la plupart, tandis qu'un certain nombre de nations arabes, de pays à majorité musulmane et certains États des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Australie et du Canada interdisent ou contrôlent les poupées sexuelles d'apparence enfantine (sur la base de restrictions de taille).

Notre entreprise est attachée aux principes de respect de la vie privée et de confidentialité. Nous emballons nos commandes sans aucune information sur le contenu dans une boîte non marquée qui sera livrée par notre société. Dans le cas d'un emballage ordinaire non marqué, non seulement le colis n'est pas marqué, mais il permet aux manutentionnaires, aux courriers et aux destinataires tiers de ne pas savoir ce qu'il contient.

Délais de production

Le temps de production varie en fonction du matériau utilisé pour la fabrication.

Type de matériau

Temps de production estimé

Poupées TPE

1-2 semaines

Poupées en silicone

3-5 semaines

Les délais de production peuvent être légèrement allongés, notamment à l'occasion des fêtes (Nouvel An, Noël, fête nationale et fête du printemps chinois) et d'événements inattendus (tels que des catastrophes naturelles).

Temps de production estimé par marque

Marque

Temps de production standard

Temps supplémentaire pour les fonctions avancées

Poupée WM / Poupée YL

15-20 jours

Cheveux implantés : +10 jours, bouche ROS : +30 jours

Poupée SE

15-20 jours

Emploi à durée indéterminée : +15 jours

Poupée étoilée

35-45 jours

Cheveux implantés : +10 jours

Poupée MLW

20-25 jours

-

Poupée Zelex

30-35 jours

-

Poupée Fanreal

35-40 jours

-

Poupée Irontech

TPE : 10-15 jours / Silicone : 30-35 jours

-

Poupée Funwest

10-15 jours

-

Poupée Sanhui

30-35 jours

-

Poupée CST

30-35 jours

-

Délais d'expédition

Poupées en stock

  • Délai de traitement :2-5 jours ouvrables après confirmation du paiement
  • Délai d'expédition :6-12 jours ouvrables, selon le lieu

Poupées sur mesure

  • Délai de traitement :Varie selon le fabricant (généralement 3 à 5 semaines pour la production)
  • Délai d'expédition :En fonction du transporteur

Délais de livraison estimés par transporteur

Transporteur

ÉTATS-UNIS

Canada

Australie

L'Europe

Mondial

FedEx

8-12 jours ouvrables

-

-

-

-

UPS

6-8 jours ouvrables

6-8 jours ouvrables

7-10 jours ouvrables

7-12 jours ouvrables

-

Service postal de l'EUB

-

-

-

-

20-30 jours ouvrables

Frais de douane et taxes à l'importation

Régions sans frais supplémentaires

Nous fournissons expédition gratuite dans le monde entier avec pas de frais cachés pour les clients en :

  • États-Unis, Royaume-Uni et Union européenne- Les taxes et le dédouanement sont prépayés par nos soins.

Régions susceptibles d'être frappées de taxes à l'importation

En Canada, Norvège, Australie et Afrique du Suddes taxes d'importation peuvent s'appliquer (généralement $100-$150). Nous proposons à couvrir jusqu'à 50% de droits de douane (jusqu'à $150 USD) pour alléger votre charge.

Pour les pays asiatiques, tels que Japon, Taïwan, Malaisie, Singapour, Thaïlande et IndonésieLa plupart des importations sont sans droits de douane.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant les liens suivants :

Transporteur

Site web de suivi

FedEx

www.fedex.com

UPS

www.ups.com

Modifications de l'expédition

 

Changement d'adresse de livraison

  • La livraison sera confirmée avant l'envoi.
  • Contactez-nous immédiatement si vous avez besoin d'un changement d'adresse après l'expédition.

Modifier la date de livraison

  • Contactez le service de messagerie pour trouver une heure plus appropriée pour la livraison de votre envoi.

Option de ramassage

  • L'enlèvement est possible dans le magasin FedEx ou UPS le plus proche.

shipping modification

 

Retards d'expédition possibles

  • Les principaux événements météorologiques, notamment les tempêtes, les inondations et les tremblements de terre, peuvent entraîner des retards de livraison.
  • Les arrêts aux services douaniers allongent les délais de livraison.
  • Les jours fériés nationaux amènent les services de livraison à restreindre leurs activités ou à interrompre complètement les livraisons.
  • Les politiques commerciales approuvées par les gouvernements ont tendance à affecter la durée des livraisons.
  • Les retards d'expédition peuvent être dus à des grèves ou à des accidents, ainsi qu'à des problèmes liés au transporteur.

Problèmes d'expédition

Si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez nous en informer immédiatement.

Problèmes courants et solutions

Enjeu

Résolution

Mauvaise poupée reçue

Si vous le pouvez, fournissez une vidéo de déballage (de la poupée complète, de l'étiquette d'expédition et de l'emballage). Dans le cas contraire, nous remplacerons la poupée.

Poupée endommagée

Informez le transporteur et contactez-nous pour un remplacement ou une réparation.

Paquet perdu

Informez FedEx/UPS et nous. La plupart des envois nécessitent la signature d'un adulte à la livraison.

Pour en savoir plus sur les retours, les remboursements ou les annulations de commande, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.

Chez Soul Sex Doll, nous accordons une grande importance à votre satisfaction, à la rapidité de livraison et à la discrétion. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@soulsexdoll.com.

Merci d'avoir choisi Poupée sexuelle de l'âme!