Stornierung & Rückgabebedingungen

Willkommen bei Seele Sexpuppe! Soul Sex Doll freut sich, Ihnen unsere neueste Politik vorzustellen, die außergewöhnliche Transparenz mit flexiblen Optionen und vollständiger Sicherheit kombiniert. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Hauptanliegen, denn wir möchten Ihnen während Ihrer gesamten Einkaufsreise absolute Bequemlichkeit bieten. Das Kundenservice-Team unseres Unternehmens steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.

Stornierungspolitik

Bevor Sie bestellen

Eine Bestellung in voller Kenntnis der Sachlage zu erteilen, bleibt unsere Priorität. Eine klare Vorstellung davon, was Sie wollen, bevor Sie die Zahlung leisten, führt zu einer besseren Effizienz des Prozesses. Bei der Auswahl Ihrer idealen Puppe können Sie sich von den folgenden Ressourcen unterstützen lassen.

Beschreibung & Werksfotos:Erfahren Sie mehr in Bildern auf unserer Website.
Gemeinschaft beitreten: Erhalten Sie Ratschläge, schließen Sie Freundschaften und verbinden Sie sich auf Discord, Reddit oder in einem unserer Community-Foren.

Live-Chat und Kontakt-Seite: Sie sind bereits in Kontakt, unser Live Chat und unsere Kontaktseite stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Flexible Stornierungsoptionen

Zeitrahmen	Erstattungsquote	Anmerkungen
Volle Rückerstattung innerhalb von 4 Stunden nach der Zahlung	100%
95% Erstattung innerhalb von 8 Stunden nach der Zahlung	95%
80% Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung	80%
Keine Stornierung nach 24 Stunden	K.A.	Individuelle Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion beginnt.

Anmerkung: Die Auftragsabwicklung beginnt nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden. Wenn in der Bearbeitung, die Produktion für die benutzerdefinierte Puppen beginnt, sobald auf die Bearbeitung beginnt. Wie bei den Lagerpuppen beginnen die Versandvorbereitungen ebenfalls sofort. Sobald die Produktion im Gange ist, oder nach 24 Stunden, sind Stornierungen nicht mehr möglich, da die Produktionskosten begonnen haben und Material und Arbeitskraft bereits weg sind.

Zusätzliche Anweisungen für Stockpuppen

Stornierung	Einzelheiten
Keine Stornierung nach Versand	Nach dem Versand wird die Rückerstattung weniger fällig, da sie Versand-, Arbeits- und Verpackungskosten beinhaltet.
Abzug der Gebühren nach Stornierung	Wenn der Artikel nach der Stornierung versandt wird, werden die entsprechenden Gebühren von der Erstattung abgezogen.

Wenn Artikel nicht mehr vorrätig sind

Option	Beschreibung
Kostenloser Ersatz	Wählen Sie eine andere Puppe. Die zusätzliche Entschädigung wird gewährt, zusätzlich zur Erstattung oder Anpassung der Preisdifferenz.
Volle Erstattung	Alternativ können Sie sich auch für eine Rückerstattung von 100 % entscheiden, falls die von Ihnen ausgewählte Puppe nicht mehr lieferbar ist.

Rückgabepolitik

Überprüfen Sie die Puppe nach Erhalt

Für alle Bedenken oder sind unzufrieden mit der Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Hier ist, was zu tun ist:

Aktion	Einzelheiten
Prüfen Sie die Puppe	Sobald die Puppe ankommt, untersuchen Sie sie von Kopf bis Fuß.
Das Unboxing aufzeichnen	Es ist keine schlechte Idee, ein Unboxing-Video zur Dokumentation und Fehlersuche zu machen.
E-Mail senden	Es sollten klare Fotos oder Videos sein, um support@soulsexdoll.com für sofortige Hilfe.

Mögliche Probleme und Lösungen

Problem-Kategorie	Beschreibung	Lösung
Falsche Puppe	Weit entfernt von den Werksfotos oder der Website-Beschreibung, ist die Puppe deutlich anders.	Packen Sie die Puppe (vollständig), den Kopf, das Versandetikett und die äußere Verpackung aus. Sobald wir die Diskrepanz bestätigen, werden wir einen Ersatz organisieren.
Beschädigte Puppe	Beim Transport war die Puppe schwer beschädigt worden.	Wenden Sie sich an das Versandunternehmen und reklamieren Sie den Schaden, und benachrichtigen Sie uns. Die Angebote, die wir machen werden, hängen von der Situation ab, es könnte Reparatur-Kit / Ersatzpuppe / Erstattung sein.
Verlorenes Paket	In der Sendungsverfolgung steht "zugestellt", aber das Paket ist nie angekommen.	Melden Sie eine Reklamation bei UPS/FedEx und benachrichtigen Sie uns. Wir fügen in der Regel einen Unterschriftenservice für Erwachsene für korrekte Lieferungen hinzu.

Wichtige Hinweise

Bedingungen	Einzelheiten
Hygiene und Sicherheit	Rücksendungen werden bei Produkten für Erwachsene in der Regel nicht angenommen, da dies in der Natur von Produkten für Erwachsene liegt.
Unerlaubte Rücksendungen	Für Pakete, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, wird keine Erstattung gewährt.
Kundenspezifische Produkte	Kundenspezifische Puppen können nicht zurückgegeben werden.
Durch den Benutzer verursachte Schäden	Unsachgemäße Verwendung oder Handhabung führt zu Schäden, die nicht abgedeckt sind. Wenn Sie die Puppe pflegen, verlängert sich ihre Lebensdauer.

Erstattungspolitik

Kontaktieren Sie uns zuerst - keine Streitigkeiten

Wir sind ein vertrauenswürdiger und professioneller Händler, der Ihre Zufriedenheit als geschätzter Kunde in Betracht zieht. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und machen Sie keine Rückbuchung oder Streitigkeit. Auf diese Weise lassen sich Ihre Probleme schnell lösen.

Erstattungsprozess

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit
Kredit-/Debitkarte	6-10 Arbeitstage
PayPal	7 Arbeitstage
Klarna	7 Arbeitstage

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens erhalten, fragen Sie nach einer Rückerstattungsreferenznummer und setzen Sie sich dann mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

Stornierungs- und Rückgaberichtlinien

Bestätigen Sie vor der Stornierung

Aktion	Einzelheiten
Bestätigen Sie vor der Zahlung	Überprüfen Sie alle Einzelheiten der Bestellung, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden (Custom/Pre-Order)	Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen innerhalb von 8 Stunden nach Zahlungseingang.
Mehr als 24 Stunden oder nach Beginn der Produktion	Sobald die Produktion von Sonderbestellungen begonnen hat, können sie nicht mehr storniert werden.

Prozentsatz der Erstattung für stornierte Aufträge

Zeitrahmen	Prozentsatz der Erstattung
95% Erstattung innerhalb von 8 Stunden nach Stornierung einer Bestellung	95%
80% Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach Stornierung einer Bestellung	80%
50%-70% Erstattung nach Abschluss der Produktion	50%-70%

Wiedereinlagerungsgebühr: Diese Gebühr wird erhoben, um die Prozesskosten einschließlich der Auftragsabwicklung, des Materialeinkaufs, der Verpackung, der Kontrolle usw. zu decken. Dies sind Maßnahmen, die sicherstellen, dass die Preise weiterhin fair und erschwinglich bleiben.

Ändern einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern, bevor sie in die Bearbeitungsphase geht. Wenn die Bearbeitung abgelehnt wird, können danach keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.

Sicherstellung einer reibungslosen Erstattung und Schutz Ihrer Rechte

Derzeit möchten wir Sie bitten, nicht direkt eine Rückbuchung zu beantragen. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie einen Rückschlag erleiden, da wir das Problem so schnell wie möglich beheben werden. Die Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Wir freuen uns, dass Sie sich für Seele Sexpuppe. Wir wissen, dass Sie uns vertrauen, und deshalb freuen wir uns darauf, für Sie da zu sein.

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